GUÍA DE COMPRA
Comprar en www.efrainalbertos.com es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:
Elija la pestaña “Equipo de ondas Escalares”, revise la información presentada.
Seleccione el botón de “pedido”.
Seleccione la opción de envío que le corresponda.
Selecciones el modo de pago.
Realizar la transferencia.
Enviar comprobante de la transferencia y su nombre, DNI, dirección de facturación y envío y teléfono.
Confirme los datos.
Recibirá un email o mensaje Whatsapp o Telegram confirmando su pedido.
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por medio de nuestro formulario de contacto o escribiendo un email a efrainalbertos@gmail.com
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí, puede ver el estado actualizado de su pedido en tiempo real. Para ello se le enviará el código de envío de la empresa de paquetería y su web de seguimiento.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que el producto lo haya pado y se haya enviado no podrá cancelar el pedido.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
www.efrainalbertos.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara o desperfecto póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo un email a efrainalbertos@gmail.com o mensaje de texto al whatsapp o Telegram al número +34 602 043 441.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tiene que solicitarla y enviarnos los datos fiscales que pedimos.
¿Puedo pedir Tax-free?
No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, www.efrainalbertos.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de PayPal y los datos se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por garantía de dos (2) años. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido el producto llega dañado o se daña en el ínterin puede enviar el equipo a nuestra dirección y de inmediato se le enviará un producto de remplazo nuevo.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y accesorios incluidos en su caso, con la etiqueta de precinto intacta.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: efrainalbertos@gmail.com.
Si tiene alguna consulta que cree que puede ayudar al resto de usuarios de esta página web no dude en comunicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto, ubicado en el apartado contacto.